پس از راه‌اندازی سامانه جدید خدمات مهندسی سازمان نظام مهندسی ساختمان فارس، انتظار می‌رود دکتر قیصری، رئیس سازمان نظام مهندسی ساختمان فارس، گزارشی شفاف از عملکرد این سامانه و شاخص‌های ارائه خدمات به مهندسان، مالکان و سایر متقاضیان ارائه کند؛ گزارشی که مشخص کند درخواست‌ها با چه زمان‌بندی رسیدگی می‌شوند و وضعیت پرونده‌ها تا چه اندازه برای متقاضیان قابل رهگیری است.

سرویس عمرانی عصر کار؛ سعید زحمت‌کشان: سامانه جدید خدمات مهندسی فارس از آذرماه ۱۴۰۴ جایگزین سامانه قبلی شده و سازمان نظام مهندسی استان، راه‌اندازی آن را در راستای ارائه مطلوب‌تر خدمات اعلام کرده است.

با گذشت چند ماه از آغاز فعالیت این سامانه، اکنون امکان ارائه شاخص‌های قابل سنجش از عملکرد آن وجود دارد؛ از جمله تعداد درخواست‌های ثبت‌شده، خدمات ارائه‌شده، میانگین زمان رسیدگی و وضعیت پرونده‌های در حال بررسی.

یکی از شاخص‌های مهم نیز قابلیت رهگیری پرونده‌هاست؛ به این معنا که متقاضی بتواند از زمان ثبت درخواست تا پایان فرآیند، وضعیت پرونده و مراحل طی‌شده را مشاهده کند و مشخص باشد هر مرحله چه زمانی انجام شده است.

انتشار این اطلاعات می‌تواند تصویر روشن‌تری از عملکرد سامانه ارائه کند و مشخص سازد این بستر، علاوه بر الکترونیکی کردن خدمات، تا چه اندازه امکان اندازه‌گیری زمان، رهگیری فرآیند و ارزیابی عملکرد را فراهم کرده است.

بر این اساس، مطالبه مشخص از دکتر قیصری این است که آخرین آمار عملکرد سامانه جدید خدمات مهندسی فارس، شامل تعداد درخواست‌ها، میانگین زمان رسیدگی، وضعیت پرونده‌های جاری و نحوه سنجش عملکرد سامانه را اعلام کند.

ارائه این اطلاعات، امکان ارزیابی شفاف‌تر خدمات الکترونیکی سازمان را برای مهندسان، مالکان و سایر ذی‌نفعان فراهم خواهد کرد.

/پایان متن/