دسترسی ها

در این پاسخ تأکید شده است که حقوق بیمار و مراجعان از اصول اساسی ارائه خدمات سلامت است و بیماران حق دارند خدمات درمانی را در چارچوب ضوابط، با نظم مناسب و حداقل زمان انتظار دریافت کنند.

بر اساس اعلام دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شرایط حرفه پزشکی نیز باید مورد توجه قرار گیرد؛ چراکه زمان مورد نیاز برای ویزیت بیماران یکسان نیست و عواملی مانند شرایط بالینی، نوع بیماری، پیچیدگی موارد، نیاز به بررسی‌های بیشتر و پیگیری روند درمان می‌تواند مدت زمان ارائه خدمت را تغییر دهد.

در این پاسخ همچنین اشاره شده است که در برخی موارد پزشکان به دلیل مسئولیت‌های همزمان در بیمارستان، اتاق عمل، رسیدگی به بیماران اورژانسی یا نیاز به دریافت مشاوره تخصصی، ممکن است با تغییر در برنامه زمانی مطب مواجه شوند.

دانشگاه علوم پزشکی شیراز تأکید کرده است که این شرایط نباید موجب نادیده گرفته شدن حقوق بیماران شود و مدیریت مناسب زمان، برنامه‌ریزی دقیق نوبت‌دهی، اطلاع‌رسانی شفاف درباره تأخیرهای احتمالی و جلوگیری از ازدحام مراجعان، از الزامات ارائه خدمات مطلوب سلامت است.

در ادامه این پاسخ آمده است که اداره نظارت بر درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز در چارچوب وظایف قانونی خود، موضوع نحوه ارائه خدمات، رعایت حقوق بیماران، فرآیند نوبت‌دهی و زمان انتظار مراجعان را در بازدیدها و پایش‌های نظارتی بررسی و پیگیری می‌کند.

همچنین سازمان نظام پزشکی شیراز نیز در حوزه وظایف و صلاحیت‌های قانونی خود، بر رعایت اصول حرفه‌ای و حقوق متقابل پزشک و بیمار نظارت و موارد مرتبط را پیگیری می‌کند.

هدف از این رویکرد، ایجاد تقابل میان حقوق پزشک و بیمار نیست؛ بلکه ایجاد تعادل میان حفظ حقوق و آرامش بیماران از یک سو و فراهم کردن شرایط مناسب برای ارائه خدمات حرفه‌ای، دقیق و باکیفیت توسط پزشکان از سوی دیگر است.

عصر کار ضمن پیگیری مطالبات عمومی در حوزه سلامت، پاسخ دستگاه‌های مسئول را در راستای شفافیت و اطلاع‌رسانی منتشر می‌کند.

/پایان متن/