دسترسی ها

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی عصر کار به نقل از روابط عمومی سازمان جهاد کشاورزی استان فارس، میعاد امین پور تصریح کرد: به جهت سهولت در مشارکت برای نظر سنجی، دو روش آسان ثبت نظرات پیش‌بینی شده است؛ ذینفعان می‌توانند هم از طریق اسکن کد دوبعدی (QR Code) نصب‌شده در کنار درب اتاق‌ها با تلفن همراه خود و هم از طریق شماره‌گیری کد دستوری USSD در این نظرسنجی شرکت کنند.

او از تمامی بهره‌برداران، تولیدکنندگان و ذینفعان گرانقدر دعوت کرد تا با ثبت نظرات دقیق خود، مجموعه جهاد کشاورزی را در بهبود روند خدمت‌رسانی یاری کنند.

وی با اشاره به اهمیت سنجش واقعی رضایتمندی مردم از خدمات بخش کشاورزی، اظهار کرد: برای تحقق دولت هوشمند ، ارتقای سلامت اداری و تکریم بی‌واسطه ارباب رجوع، طرح استقرار نظام نظرسنجی هوشمند از عملکرد کارکنان این سازمان در دستور کار قرار گرفت و عملیاتی شد.

رئیس گروه نوسازی و تحول اداری سازمان جهاد کشاورزی استان فارس با تاکید بر اینکه پاسخگویی شفاف و ارتقای کیفیت خدمات اداری، یکی از اولویت‌های اصلی در معاونت توسعه مدیریت و منابع سازمان است، افزود: نظرات مردم، مبنای اصلی ارزیابی عملکرد و تصمیم‌گیری‌ بهبود نظامهای مدیریتی خواهد بود.

میز ارتباطات مردمی پل ارتباطی مستقیم

امین پور با اشاره به اهمیت رضایت مردم از خدمات دولت گفت: به همین منظور میز ارتباطات مردمی مستقر در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس به عنوان پل ارتباطی مستقیم و بی‌واسطه میان جامعه بزرگ کشاورزی و مسئولان این سازمان عمل می‌کند.

وی تصریح کرد: به منظور سنجش دقیق‌تر کیفیت خدمات ارائه شده در این بخش، سامانه نظرسنجی میز ارتباطات مردمی نیز فعال است و عموم مراجع کنندگان می توانند با شرکت فعالانه در این نظرسنجی، میزان رضایتمندی خود را از نحوه پاسخگویی، سرعت و کیفیت فرآیندها ثبت نمایند تا بر اساس این بازخوردهای ارزشمند، شاهد ارتقای روزافزون تکریم ارباب رجوع و کارآمدی هرچه بیشتر نظام اداری باشیم.

این مقام مسئول با بیان اینکه برای تحلیل دقیق این بازخوردها، شاخص‌های ارزیابی در سامانه نظرسنجی به گونه‌ای تدوین شده است که تمامی ابعاد تجربه مراجعان را در بر گیرد، افزود: این شاخص‌ها شامل مواردی نظیر کفایت اطلاع‌رسانی در خصوص مراحل و مدارک، شفافیت در اعلام مکان و زمان مراجعه، کیفیت راهنمایی و پاسخگویی کارکنان، رسیدگی به‌موقع به شکایات، دقت در انجام امور و همچنین فراهم بودن فضای مناسب فیزیکی برای ارائه خدمت است.

امین پور ابراز کرد: همچنین در جهت پایش سلامت اداری و افزایش بهره‌وری، مؤلفه‌های دیگری نیز در این نظام نظرسنجی پیش‌بینی شده است که مراجعان می‌توانند با ثبت نظر خود درباره آن‌ها، سازمان را یاری دهند.

رئیس گروه نوسازی و تحول اداری سازمان جهاد کشاورزی استان فارس با اذعان به اینکه هدف از طرح این پرسش‌ها، شناسایی دقیق گلوگاه‌ها و ارتقای سطح سلامت و عدالت اداری در تمامی فرآیندهای سازمان است، گفت: محور سوالات حول رعایت نظم و ترتیب در واحدها، عدم لزوم مراجعات مکرر، پرهیز از اعمال قضاوت‌های شخصی و سلیقه‌ای در ارائه خدمت و همچنین جلوگیری از هرگونه سفارش و توصیه‌های غیرقانونی است.

/پایان متن/